Widerrufsrecht

Versand & Retouren

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei CARDA rundum zufrieden bist. Sollte einmal etwas nicht passen oder gefallen, machen wir dir die Rücksendung so einfach wie möglich.

1. Versandbedingungen

Da wir mit verschiedenen Lieferanten und Lagerstandorten in Deutschland zusammenarbeiten, können die Versandkosten je nach Produkt und Partner variieren.

  • Kosten: Die genauen Versandkosten für deine Auswahl werden dir im Checkout (Kasse) angezeigt. Bei vielen Artikeln oder ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand für dich kostenlos.
  • Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit findest du im Checkout.

2. Dein Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

3. Rücksendung – Schritt für Schritt

Da unsere Ware aus verschiedenen Lagern versendet wird, ist es wichtig, dass die Retoure an den richtigen Standort zurückgeht. Bitte sende keine Pakete eigenmächtig ohne vorherige Anmeldung zurück, da diese oft nicht zugeordnet werden können.

So gehst du vor:

  1. Rückgabe anmelden: Schreibe uns innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an service@carda.info oder nutze unser Kontaktformular. Nenne uns dabei bitte deine Bestellnummer und welche Artikel du zurücksenden möchtest.
  2. Etikett erhalten: Wir prüfen kurz deine Anfrage und fordern beim zuständigen Lieferanten das passende Rücksendeetikett für dich an. Dieses senden wir dir per E-Mail zu. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.
  3. Verpacken & Versenden: Drucke das Etikett aus, klebe es auf das Paket und bringe es zum angegebenen Versanddienstleister.

4. Zustand der Ware & Wertersatz

Bitte gehe sorgsam mit den Artikeln um, solange sie sich in deinem Besitz befinden.

  • Testen: Du darfst die Ware so prüfen, wie es dir auch in einem Ladengeschäft möglich wäre (z. B. kurzes Anprobieren).
  • Wertersatz: Sollte die Ware durch einen Umgang, der über das notwendige Prüfen hinausgeht, beschädigt oder abgenutzt sein (z. B. Flecken, Risse, deutliche Tragespuren, gewaschen), behalten wir uns vor, einen Teil des Kaufpreises als Wertersatz einzubehalten.
  • Verpackung: Bitte sende die Artikel möglichst in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurück, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass für bestimmte Artikel das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein kann oder vorzeitig erlischt:

  • Hygiene-Artikel: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. bestimmte Unterwäsche oder Bademode), sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung beim zuständigen Lieferanten eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir deine Rückerstattung.

  • Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
  • Bitte habe etwas Geduld: Die Bearbeitung und Banklaufzeit kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

7. Reklamation & Defekte

Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid! Bitte sende uns in diesem Fall sofort eine E-Mail mit einem Foto des Schadens an service@carda.info. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).